SpyLab es una plataforma de Inteligencia de Mercado para la toma de decisiones directivas eficientes en:

• Medición y Monitoreo de Sistemas de Gestión de Calidad;
• Culturas basadas en Servicio; Estrategias de Marketing, Branding y Negocios.

El sistema permite el tratamiento y gestión de una base de datos alfanumérica, con las funcionalidades habituales. El mecanismo de construcción de las selecciones es gráfico e intuitivo. La aplicación informática está dividida en tres secciones de gestión diferenciadas e interrelacionadas:

• Gestión Alfanumérica.
• Sistema de Información Geográfica.
• Estadística.

La fuente de entrada de datos es el elemento principal en la herramienta, pues garantiza la realización de distintos análisis de resultados y comparativos, tanto a nivel individual como consolidados globales o por variables de medición. Los datos se registran en la herramienta a través de formularios de captura de información debidamente diseñados. Estos se crean dinámicamente; es decir; son totalmente configurables a través de la propia herramienta.

El formulario de captura de datos se compone de PREGUNTAS que se agrupan por CATEGORIAS, para permitir consolidar los resultados agrupados por estos niveles. Cada categoría tiene un PESO asignado, que se distribuye por preguntas. Este peso puede ser modificado en cualquier momento y reasignado a otras categorías. Existen categorías que en caso de respuesta fallida, asignan un CERO automático al formulario. A las preguntas se le pueden asociar CRITERIOS o COMENTARIOS para abundar o justificar la respuesta. Cada formulario se puede asociar con un área de trabajo especifica, permitiendo tener varios tipos de formularios activos.

Los datos registrados por formularios pueden ser consultados y revisados para aprobación por los responsables del control de la entrada de información. A partir de este momento, los datos son incluidos en los ANALISIS y COMPARATIVOS que se realicen. La presentación de estos resultados permite una navegación amigable facilitando localizar registros específicos, a través de búsquedas, filtros y columnas con criterios de ordenamiento.

Los datos capturados se almacenan en una estructura normalizada para facilitar las consultas y análisis de consolidados. La herramienta incluye una forma de comunicación interna para la notificación de sucesos importantes a través de los denominados HALLAZGOS, estos pueden documentarse con elementos multimedia.

Los resultados de uso frecuente se muestran en la página de inicio de la herramienta, Dashboard General,  dando una visión GLOBAL y RAPIDA de la situación actual. El análisis de los resultados puede realizarse de forma dinámica, estableciendo en cada momento las variables de medición y la sección de la muestra de datos con la cual se desea trabajar. Para el análisis de los datos es necesario definir la siguiente parametrización:

1)Selección de los campos (variables que desean analizarse)
2)Filtro de los datos: es donde puede indicarse áreas de trabajo, rango de fechas, categorías de resultados, etc.
3)Criterios para agrupar los Resultados.

Una vez establecido el tipo de análisis se generan las TABLAS y GRAFICAS correspondientes a la consolidación de los resultados con cumplen con la parametrización. Esta información se puede imprimir y exportar a Excel y Pdf según convenga.

Existen TIPOS DE ANALISIS que están PUNTUALMENTE definidos, y son considerados de uso frecuente. En este caso,la herramienta tiene configurado estos comparativos, y el usuario puede simplemente FILTRAR los datos que necesita en cada oportunidad.

El control de acceso y visualización de los resultados en la herramienta se controla teniendo en cuenta dos factores:

1.PERFIL DE USUARIO
2.AREA DE TRABAJO

A través del Perfil de Usuario se asignan las opciones que estarán disponibles en la Herramienta para que sean utilizadas por los usuarios. Por otro lado, la asignación de un Área de Trabajo, limita la muestra de datos, garantizando la confidencialidad de los datos entre usuarios de distintos grupos.

Tecnologías Aplicadas: Visual Studio .NET 2012, C#, MVC, ASP.NET, MS SQL Server, MS IIS 7.0, Windows Server 2012.